to read complaints and reviews, or file yours. 
Ulaşılması bu kadar zor bir teknik servis görmedim. Dükkanın önüne gittim, önünde aradım; gözümün önünde bomboş olduğu halde açmadılar. Nasıl bir hizmet, nasıl bir mantık; ben çözemiyorum ve bizi buna muhtaç eden Onvo'ya da gerçekten yazıklar olsun. Bu kadar ulaşılmaz bir marka gerçekten pişmanlıktır. Bu markaya hizmet eden teknik servisler de pişmanlıktır. Bu arada, kurulum ücretsiz değil; paramızla çağırmak istiyoruz ama maalesef.
Beş defa aradım, otuz dakika boyunca hatta bekledim ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kurulum ekibi talep edeceğim; fakat ulaşmak bu kadar güç olmamalı. Geri dönüş için kimse iletişime geçmiyor. Eğer bu kadar sorun yaşayacağımı bilseydim, hiç bu markayla ilgilenmezdim. Resmen paramızla mağd...
Bu kurulum ekibi sanırım hiçbir şekilde gelmeyecek; ne yazık ki ulaşamıyorum. Gerçekten müşteri hizmetleri neye ve kime hizmet veriyor, anlamadım. Herkes aynı şikayetle burada; gelmeyeceklerse en azından açık bir şekilde 'biz gelmeyeceğiz' desinler ki, usta çağırıp işlemi yaptıralım, çok yazık.
Saat 10:00'da aradım, 15 dakika telefonda bekledim ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Saat 13:00 itibarıyla yine aradım ve yine kimseyle bağlantı kurulamadı. Bu nasıl bir müşteri hizmetleridir? Ürün aldık, pişman olduk. Kurulumunu kim yapacak? Ne kadar saçma bir sistemle yürütülüyor anlamıyoru...
Ne kadar kötü bir marka, maalesef rezil oldum. Bu markanın teknik servisine ulaşılamıyor, cevap verilmiyor. Telefonun kurulumunu bir aydır bekliyorum, ne gelen var ne giden. Teknik servis telefonu yüzümüze kapatıyor, hiçbir şekilde yetkili birini karşıma alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini kaç kere aradım, bağlanamadım. Bir türlü gönderdikleri linkten de başvuru yaptık ancak dönen olmadı :( İlk defa bu markayı aldım ama kurulumunun bu kadar uzun süreceğini tahmin edemedim :( İnşallah pişman olmayız. Buradan da yazmak istedim. Servise ulaşmak mümkün değil :(
Yorumlar