Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Sipariş Ve İade Sorunu

26 Ekim tarihinde Oneractivetürkiye sayfasından 2 tayt ve 2 üst giyim ürünü olmak üzere toplam 3.628 TL tutarında, #44b638-486 numaralı siparişi oluşturdum. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Buna rağmen kargo takibinde, 21 Kasım saat 10.00’da teslim edildi olarak görünüyor.

Teslimat hiç yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Konuyla ilgili olarak firmaya e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ücret iadesi de gerçekleştirilmedi.

Ürünler bana hiç teslim edilmediği için, 3.628 TL tutarındaki ödemenin kartıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, teslim edildi görünüp teslim edilmeyen bu siparişle ilgili olarak kargo ve firma tarafından detaylı inceleme yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.