İade Reddedildi Ve Kırık Sorumluluğu Tüketiciye Yüklendi

Onedekor’dan aldığım fincan takımını, ürün bana ulaştıktan sonra iade etmek üzere 22 Ocak’ta geri gönderdim. Ürün depolarına ulaştıktan sonra, iadenin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak, fincan takımının kırık olduğu ve bunun sebebinin kargoya koyduğum koliden kaynaklandığı, bu nedenle sorumluluğun bende olduğu söylendi.

Ürünü hasarlı göndermediğim halde, hasarın sorumluluğunun bana yüklenmesini ve bu sebeple ücret iadesinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca tarafıma herhangi bir müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirme yapılmadı, iadenin reddedildiğini de kendi çabamla öğrendim.

Gönderdiğim fincan takımının hasar sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesini, iademin yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.