Oneamz Order Bot Problemi

Zafer

OneAmz

10.929

1 kasımda başlayan order bot problemi yüzünden 24 tane siparişim iptale düştü ve müşterilere hemen hemen 1450$ para iadesi yapmak zorunda kaldım. Problemi en başından menajerimle görüşüp sorunun başka bir şeyden olduğunu söylemesiyle o an ikna oldum. Fakat geçenlerde order bot'un bakıma girmesi ve order bot ile alakalı şikayetlerin olduğunu görünce problemin benden değil yazılımdan kaynaklı olduğunu anladım.
Menajerim bana bağlanıp kendisi de order bot ile sipariş vermeye çalışmış ve aynı hatayı almıştır. Yazılım firması hata olduğunu kabul etmiyor. Ortada 2 aylık bir zarar mevcut. Bu işe girmek isteyenlerin başka firmalara yönelmesini söylemek zorundayım. İyi reklam yapıyorlar, fakat arka planda o kadar iyi olmadığını anlıyorsunuz. Belgeler aşağıdadır.

Gelişme

21 Ocak 2024 14:07

Oneamz order bot çalışmaması üzerine 1450$ zarar ettim. Yazılım hatalarını kabul etmedikleri için zararımı karşılamıyorlar. Order bot hatası alan sadece ben değilim.

OneAmz

Merhaba Zafer Bey, OrderBot Planlı Bakım Çalışması Amazon tarafında yapılan değişikliklerden dolayı gerçekleşmiş olup 08.12.2023 tarihinde başlatılmış, 1 gün sürerek ertesi gün sonlandırılmıştır.Bu süre zarfında da bütün kullanıcılarımız siparişlerini manuel olarak göndermiştir.Her yazılım şirketi zaman içerisinde alt yapı bakım çalışması yapar.Bu da planlı şekilde duyrulur.Bu tarihte ya da daha öncesinde bir hata olduğunu, bu hataya dair düzeltme amaçlı onarım yaptığımızı göstermez, aksine sistemimizi düzenli bir şekilde denetlediğimizi göstermektedir.Yazılım aboneliğinizi 17.11.2023 tarihinde, planlı bakım çalışması öncesinde sonlandırdığınızı görüyoruz, bu sebep ile bakım çalışması ile işlemleriniz arasında herhangi bir bağlantı bulunmamaktadır. Toplamda 59 OneAmz kargo gönderiminde, 27 iptal edilen sipariş olması tamamen kendi hatanızdır.Siparişin iptale düşmesi Orderbot kaynaklı değildir.Paylaştığınız ekran görüntüleri "Kargo İşlemleri" menüsünden alınmış olup, orderbot ile bir bağlantısı yoktur.Siparişlerinizi manuel gönderme seçeneği var iken siparişlerinizi iptal ettiğinizi görüyoruz. Tarafınıza gereken tüm açıklamalar defalarca yapılmasına rağmen zarar-hasar tazmini istediğinizi belirttiniz ancak bu noktada belirtmek isteriz ki burada konu siparişlerin iptal edilmiş olmasıdır ve sizin cebinden çıkan herhangi bir para olmadığı için zararınız da olmamıştır. Yaptığımız görüşmelere istinaden zararınızın olmadığını, çünkü en başta siparişleri göndermediğiniz için herhangi bir masraf yapmadığınızı ve bu yüzden herhangi bir maddi zararınızın olmadığını tarafınıza açıkladık, ancak şikayetinize "1450$" zararda olduğunuzu yazdığınızı görüyoruz.Tekrar belirtmek isteriz ki bu tutar kesinlikle sizin cebinizden çıkan bir tutar değildir, dolayısı ile zararınız da yoktur. Orderbot tarafında bir hata alındığında işlemin manuel yapılabileceği bilgisi tüm kullanıcılarımızın farkında olduğu bir bilgidir, buna istinaden siparişi iptal etmek yerine manuel gönderip göndermemek kullanıcılarımızın tercihi olduğundan dolayı OneAmz ile ilişkilendirilemez. Farklı bir işlem ya da talebiniz olması durumunda [email protected] adresimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılar, OneAmz Team

Zafer

O yüzden mi menajerim bağlandığında order bot ile sipariş verdiğinde hata verdi ve order bot siparişi kabul etmedi?. Bu konuyu atlıyorsunuz. Bu kadar sipariş aldım 80 bin tl cebimden para çıktı ve sonucunda 1 TL bile kar edemedim. O 1450 dolar benim cebime girecek kar idi. Madem kar etmeyeceğim niye 2 ay size para bağlamış olayım ki. Keyfimden mi başladım bu işe. Siz üste çıkmaya çalışın problem yok. CİMER'e de şikayet ettim sizi. Kendi personeliniz bile hata atmışken kalkmış bana order bot'da problem yok deyip duruyorsunuz. Buraya devamlı şikayet yazacağım insanların sizi tercih etmemesi onların yararına olacaktır.