to read complaints and reviews, or file yours.One Step Kişisel Bakım Ürünleri Patlayan Saç Düzleştirici
15 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden One Step markasına ait saç düzleştirici fön tarağı ve saç şekillendirici fön makinesi satın aldım. Ürünü alalı sadece iki hafta olmuşken elimde patladı, kıvılcımlar çıktı ve elimi yaktı. Ürünü Ankara Pursaklar Aras Kargo şubesinden gönderdim ve markaya gerekli şikayetimi ilettim. Ancak ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası olduğu söylenerek iki kez tarafıma geri gönderildi. Her iki seferde de ürünü teslim almayıp tekrar iade ettim.
Ürünü toplam da 390,90 TL ödeyerek satın aldım ve 2 aydır çözüm bekliyorum. Her kullanımda aynı sorun yaşandı ve müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtiğimde yine kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ayrıca, 71.000 kullanıcı yorumunun yarısına yakınının da üründen kıvılcım çıkmasıyla ilgili şikayetçi olduğunu gördüm fakat marka bu durumu kabul etmiyor.
Ben kesinlikle para iadesi talep ediyorum; üstüne para verseler dahi bu ürünü tekrar kullanmak istemem. Trendyol sipariş numaram: #10512008939. Tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
