Yarım Top Dondurma Talebime Olumsuz Ve Çözüm Sunmayan Yaklaşım

21.06.2024 tarihinde saat 21:00 civarında Edirne Tahmis Meydanı’ndaki Ondo Dondurmacı şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Çocuğum dondurmasını yerken topunu düşürdü, biz de tekrar çok yememesi için yarım top daha rica ettik ve tam top parası ödemeyi de kabul ettik. Ancak personel, yarım top dondurma vermeyi kesinlikle reddetti. Durumu anlatmamıza rağmen yardımcı olmadılar ve çözüm sunmadılar. Sonuç olarak hem parayı ödedim hem de dondurmayı alamadan oradan ayrıldım.

Ondo’dan beklentim, çalışanlarını müşteri memnuniyeti konusunda uyarması ve bu tür durumlarda daha anlayışlı, çözüm odaklı davranmalarını sağlamasıdır.