to read complaints and reviews, or file yours.Tek Dürüm Siparişinde Zorunlu İçecek Talebi Müşteri Memnuniyetini Bozuyor
04.10.2026 günü saat 15:50 civarında Körfez’deki Öncü Döner şubesini telefonla arayarak tek bir dürüm siparişi vermek istedim. Ancak çalışan, müdürlerinden böyle talimat geldiğini söyleyerek yanına kola veya ayran eklemeden tek dürüm siparişi alamayacaklarını iletti.
Sadece yemek sipariş etmek isterken içecek almaya zorlanmamı hem müşteri memnuniyeti hem de Tüketici Hakları açısından doğru bulmuyorum. İstemediğim bir ürünü almaya mecbur bırakıldığım için son derece rahatsız oldum ve bu yaklaşım nedeniyle artık bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Bu zorunlu satış uygulamasının gözden geçirilmesini, tek ürün siparişlerine de izin verilmesini ve benzeri şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
