Çözüldü: Öncü Döner Dürümdeki Çürük Patatesler Hijyen Ve Lezzet Sorunu

Gülçay · 2025-12-27T23:41:24+03:00

27.12.2025 tarihinde saat 17:30 civarında Sakarya Akyazı Öncü Döner şubesinden sipariş verdiğim dürümün içinde yer alan patateslerin bir kısmının çürük ve siyah olduğunu fark ettim. Patatesler hem görsel olarak çok kötü durumdaydı, hem de dürümün tadını tamamen bozacak kadar kötü bir tat veriyordu. Bu şekilde çürük patateslerin kızartılıp müşteriye sunulması, hem hijyen hem de kalite açısından kabul edilemez bir durumdur. Şubede o anda herhangi bir yetkiliyle durumu paylaşmadım; ancak bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Yaşananların tekrarlanmaması için ilgili şubenin denetlenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve mümkünse yaşadığım mağduriyet için para iadesi ya da uygun görülecek bir şekilde telafi talep ediyorum.

Öncü Döner

Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner

Öncü Döner

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminize istinaden sizleri aradık ancak ulaşamadık. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi çözüme kavuşturmak adına sizinle görüşmek isteriz. Uygun olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşırsanız o saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Ayrıca bizlere hafta içi 09.00-18.00 saatleri arası ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner

Gülçay

Firma ile iletişime geçildikten sonra bana hemen dönüş yapıldı. Tüm süreç çok hızlıydı. Şube müdürü beyefendinin kibar tutumu ve konunun üzerine düşmesi işini ne kadar iyi yaptığını gösteriyor. Ayrıca söylenildiğine göre yan ürünler için çalışılan firma ile iş ilişkisi de kesilmiş. Hassasiyetleri için önce Öncü Döner ekibine sonra da şube müdürüne çok teşekkürler.

Öncü Döner

Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner

Gülçay

Hızlı iletişim ve çözümleri için, özellikle şube müdürü beyefendinin çözüm odaklı kibar yaklaşımı için teşekkür ediyorum