to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak günü saat 16.00 civarında Esertepe’de Taşpınar'ın karşısında bulunan Esertepe Öncü Döner şubesinden telefonla sipariş verdim. Verdiğim dürümler yaklaşık 45–47 dakika gibi oldukça geç bir sürede teslim edildi.
Geç gelmesinin yanı sıra, ekmek arası olarak söylediğim döner paketi dıştan ıslak bir şekilde elime ulaştı. Bu ıslaklık yemeğin yağına benzemiyordu, içinde dökülen su veya ayran gibi bir ürün de olmadığı halde kağıdın büyük kısmı sırılsıklam durumdaydı. Ayrıca dürümün içi de oldukça cıvık ve rahatsız edici bir kıvamdaydı. Bu sebepler bir araya gelince, bu şubeye dair olan olumlu düşüncelerim maalesef tamamen değişti.
Sipariş sonrası işletmeyle ayrıca iletişime geçmedim ancak bu yaşadığım deneyimden dolayı en azından ürün ücretinin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmazsa bile, bu şubenin gerekli şekilde uyarılmasını ve başka müşterilerin benzer sorunları yaşamaması için hijyen ve paketleme konusunda daha dikkatli olunmasını istiyorum.
Öncü Döner gibi büyük ve bilinen bir markadan sipariş verdiğim için kaliteli bir hizmet alacağımı düşündüm, ancak tam tersi bir deneyim yaşadım. Siparişim tam 40 dakika gecikmeli geldi. olabilir. Telefonda görüştüğüm çalışan pazar yoğunluğunun olduğunu söyledi. Bende anlayış gösterdim. Ama gelen ürü...
Van Erciş Vanyolu Mahallesi’indeki Erciş Öncü Döner şubesinden 14:00’te telefonla sipariş verdim. Siparişim normal teslimat süresinin çok üzerinde bir gecikmeyle, 15:37’de teslim edildi. Paketi açtığımda ise dürümün içine resmen kağıt basıldığını gördüm. Kağıt dürümün içine yapışmış durumdaydı ve b...
Yorumlar