to read complaints and reviews, or file yours.Esertepe Öncü Döner Şubesinde 45 Dakika Gecikme ve Islak Paket
15 Ocak günü saat 16.00 civarında Esertepe’de Taşpınar'ın karşısında bulunan Esertepe Öncü Döner şubesinden telefonla sipariş verdim. Verdiğim dürümler yaklaşık 45–47 dakika gibi oldukça geç bir sürede teslim edildi.
Geç gelmesinin yanı sıra, ekmek arası olarak söylediğim döner paketi dıştan ıslak bir şekilde elime ulaştı. Bu ıslaklık yemeğin yağına benzemiyordu, içinde dökülen su veya ayran gibi bir ürün de olmadığı halde kağıdın büyük kısmı sırılsıklam durumdaydı. Ayrıca dürümün içi de oldukça cıvık ve rahatsız edici bir kıvamdaydı. Bu sebepler bir araya gelince, bu şubeye dair olan olumlu düşüncelerim maalesef tamamen değişti.
Sipariş sonrası işletmeyle ayrıca iletişime geçmedim ancak bu yaşadığım deneyimden dolayı en azından ürün ücretinin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmazsa bile, bu şubenin gerekli şekilde uyarılmasını ve başka müşterilerin benzer sorunları yaşamaması için hijyen ve paketleme konusunda daha dikkatli olunmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
İlgi alaka ve sorunun çözümü için ayrıca teşekkür ederim.
