to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak 2026 tarihinde saat 23.00–23.15 civarında Diyarbakır Ergani’deki Öncü Döner şubesinden, evime sadece bir sokak uzakta olacak şekilde sipariş verdim. Aradan yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen siparişim gelmeyince şubeyi aradım ve siparişin yolda olduğu bilgisi verildi.
Bunun üzerine 15–20 dakika daha bekledim, sipariş yine gelmeyince tekrar aradım; ancak bu kez telefonlarıma cevap verilmedi. Yaklaşık bir saate yakın süre boyunca "sipariş gelecek" denilerek bekletildim ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim en son saat 23.50’de teslim edildi.
Hem bu kadar kısa mesafede siparişin bu denli geç gelmesi hem de müşteriye doğru ve düzgün bilgi verilmemesi ve telefonlara cevap verilmemesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet ve memnuniyetsizlik yaşadım. Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.
29.12.2025 tarihinde Diyarbakır Ergani ilçesindeki Öncü Döner şubesinden saat 13.08’de iki adet zurna döner siparişi verdik. Ödemeyi kapıda yapacaktık. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişimiz gelmeyince saat 13.38’de şubeyi aradık, bize 5 dakika içinde siparişin çıkışının yapılacağı söylendi. Anc...
Öncü Döner Ergani şubesinden saat 22:00'da zurna et dürüm siparişi verdim. 'Kurye dağıtıma çıkmıştır' diye bildirim geldi. Saat 22:20'de hala gelmemişti ve saat 22:35'te aradığımda telefonu açan kadın çalışan siparişin çıktığını söyledi. Sonra tekrar saat 22:55'te aradım. Et dönerin bittiğini ve yer...
Diyarbakır Ergani ilçesinde Öncü Döner siparişleri 1 saatten fazla sürede teslim ediliyor. Döner soğumuş halde geliyor. Paramızı boş yere veriyoruz, mağdur oluyoruz. Gerekenin yapılmasını istiyoruz.
Öncü Döner gibi büyük ve bilinen bir markadan sipariş verdiğim için kaliteli bir hizmet alacağımı düşündüm, ancak tam tersi bir deneyim yaşadım. Siparişim tam 40 dakika gecikmeli geldi. olabilir. Telefonda görüştüğüm çalışan pazar yoğunluğunun olduğunu söyledi. Bende anlayış gösterdim. Ama gelen ürü...
19/11/2025 tarihinde saat 12:54’te Diyarbakır Yenişehir’deki Öncü Döner şubesinden Yemeksepeti üzerinden bq12025000069844 numaralı siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı 295,98₺ idi. Severek tükettiğim dürümün bu kez teslimatında, dürümden kötü bir koku geldiğini fark ettim. Şüpheyle tüketmeye baş...
Yorumlar