Eksik Sipariş Ve Hatalı Ücretlendirme Mağduriyeti
Şırnak Cizre’de, kaymakamlığın arka sokağında bulunan Öncü Döner şubesinden telefonla verdiğim son üç zurna döner siparişim de eksik geldi. Siparişlerimde özellikle zurna dönerler eksik oluyor. Ayrıca, ikram olarak söylenen koladan ücret alınıyor ve paket servis ücreti de paketçilerin inisiyatifine bırakılmış gibi; her seferinde kafalarına göre farklı para talep ediyorlar. Bunun yanında, ürünlerin lezzeti de her siparişte daha kötü hale geldi.
Eksik gelen siparişler nedeniyle defalarca kez dükkana geri dönüp eksik ürünleri almaya gitmek zorunda kaldım ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu. Telefonla sipariş vermemize rağmen ne sipariş içeriğine ne de fiyatlara dikkat ediliyor.
Bu yaşananların düzeltilmesini, eksik ürünlerin ve yanlış ücretlendirmenin tekrarlanmaması için ilgili şubenin uyarılmasını, ikram denilen ürünlerden ücret alınmamasını, paket servis ücretinin net ve sabit hale getirilmesini ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetler için gerekli ücret iadesi ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
















