Sipariş Verdiğim Dizlik Yanlış Ve Hasarlı Geldi, Para İadesi Yapılmıyor

Facebook üzerinden Önceler Ticaret firmasından dizlik siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile kapıda ödeme yöntemiyle tarafıma ulaştı. Ancak gelen ürün, görseldeki üründen tamamen farklı ve üstelik sökük bir şekilde teslim edildi. Ürünle birlikte garanti belgesi ve fatura da gönderildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla iletişime geçerek para iadesi talebinde bulundum. Ancak firma sadece yeni ürün gönderebileceklerini belirtti ve kısa süre sonra Facebook sayfalarını kapattılar. Şu anda firmaya ulaşamıyorum.

Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.