Onayla Sms Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Onayla Sms isimli sanal numara platformundan uzun süredir hizmet alıyordum ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 500 TL ödeme yaptım. Platform üzerinden satın aldığım numaralar çok kısa sürede kapanıyor, aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyordum.

Bu durumla ilgili çözüm üretilmesi veya ücret iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunuma çözüm sunmaları gerekirken alaycı, kesin ve emir verici bir üslupla karşılaştım. Hesabımda yaklaşık 118 TL bakiye olmasına rağmen, herhangi bir makul açıklama yapılmadan hesabımı tamamen kapattılar. Üstelik bu hesap kapatma (banlama) işlemini de yine alaycı bir tavırla gerçekleştirdiler.

Telefon numaralarını aramama rağmen kesinlikle cevap vermiyorlar. Başka bir hesap üzerinden yeniden iletişime geçmeyi denediğimde ise tutumları değişmedi ve o hesabımı da banladılar. Hem hizmetin kalitesizliği hem de müşteri hizmetlerinin saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı sebebiyle mağdur edildim.
Onayla Sms platformundan ödediğim toplam tutarın, yani yaklaşık 500 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı platformu bir daha kullanmayacağımı belirtmek isterim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.