to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Miktar Ve Yağsız Peynir İçin Hızlı İade Talebi
Gönderilen peynir 5 kg değil ve benim talep ettiğim peynirin yağlı olması gerekiyordu. Bana gönderilen yenmeyecek derecede tuzlu bir peynir ve ayrıca kargo firması ürünün suyunun da döküldüğünü, yani paketlenmesinin iyi yapılmadığını söyledi. Firmadan ücret iademi gerçekleştirmesini istiyorum, kısa sürede.
Gelişme
03.07.2026 tarihinde Onay Yöresel Elazığ firmasından internet üzerinden 5 kg tam yağlı peynir siparişi verdim. Gelen ürün, tek bir bidon içine konmuş, bidonun yaklaşık yüzde yetmişi su ile doluydu ve içindeki peynirler son derece tuzluydu. Tam yağlı, yenilebilir kıvamda bir ürün beklerken, lezzet olarak da kokusu ve tadı itibarıyla kabul edilemez, adeta tüketilemeyecek derecede kötü bir ürünle karşılaştım.
Kargoyu getiren Yurtiçi Kargo görevlisi, bidonun hasar gördüğünü, suyunun döküldüğünü ve bu yüzden bidonu bantladıklarını özellikle belirtti. Yani ürün hem paketleme hem de taşıma sürecinde ciddi şekilde zarar görmüş durumda elime ulaştı. Bu şartlarda, tarafıma gönderilen ürün ne hijyen ne de kalite açısından güven veriyor.
16509 numaralı siparişe ait bu ürün için derhal ücret iadesi talep ediyorum. Bu şekilde, büyük kısmı su dolu, aşırı tuzlu, hasarlı ve tüketilmesi mümkün olmayan bir peyniri müşteriye göndermek kabul edilebilir bir durum değildir. Ücretimin eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Berenmi Hanım, Gönderdiğimiz peynirin ağırlığının ve yağ oranının talebinize uymadığını, ayrıca paketlemenin yeterli olmadığını ve ürünün aşırı tuzlu olduğunu öğrenmek bizi çok üzdü. Yaşadığınız bu durumdan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Kargo sürecinde ürünün suyun dökülmesi ve paketleme hatası nedeniyle hem lezzet hem de kalite beklentilerinizi karşılayamadık. Bu durumun tekrar yaşanmaması için paketleme sürecimizi gözden geçirip iyileştireceğiz. Ayrıca, konuyla ilgili size en kısa sürede telefonla ulaşarak durumu ayrıntılı olarak açıklayacak ve iade prosedürünü başlatacağız. Ücret iadenizin en kısa zamanda gerçekleşmesi için gerekli adımları başlatıyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bize mesaj gönderin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
