Zorunlu Sigorta Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

28/08/2025 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında bana zorunlu olarak Metlife Hayat Sigortası (Poliçe No: 39495251) ve Fiba Sigorta tarafından Cep Telefonu Sigortası (Poliçe No: 8984601) yaptırıldı. Hayat sigortası primi olarak 1.547,66 TL, cep telefonu sigortası primi olarak 2.025 TL ve ayrıca 575 TL tahsis ücreti hesabımdan tahsil edildi.

Bu poliçelerin iptali ve ödenen tüm primlerin tarafıma iadesi için On Dijital Bankacılık müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak işlemin telefon üzerinden yapılamadığını belirttiler ve yardımcı olmadılar. Aynı şekilde Metlife mobil uygulaması üzerinden de herhangi bir işlem yapamadım.

Sigorta mevzuatı gereği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddesine göre, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebiyle iptal edilmesi ve ödenen tutarların iadesi mümkündür. Bu nedenle, hem hayat sigortası hem de cep telefonu sigortası poliçelerimin iptal edilerek toplamda 1.547,66 TL + 2.025 TL sigorta primi ve 575 TL tahsis ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.