to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Çek Kullanım Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
On Banka’dan bir kampanya kapsamında davet kodu ile üye oldum. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve 11 Şubat’ta hediye çekim tanımlandı.
12 Şubat’ta bu sanal çeki kullanmak istediğimde sistem “sanal çek kullanımında hata oluştu” uyarısı vererek işlemi gerçekleştirmedi. Yani kodum zamanında geldi ancak banka sisteminde hatalı göründüğü için kullanamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun giderilmedi ve hak ettiğim kampanya ödülünden faydalanamadım.
Kampanya koşullarını sağladığım halde kullanamadığım hediye çekimin, sorunum incelenerek tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
