Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33501700
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Onbank Kampanya İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Uğur
On Dijital Bankacılık
28 Ağustos 2025 00:05
1.117

Onbank’ın otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına 18 Ağustos 2025 tarihinde internet faturam için katıldım ve 1175,25 TL tutarındaki faturam otomatik olarak ödendi. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, belirtilen 150 TL’ye kadar olan nakit iade tutarı üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hesabıma yansımadı. Kampanya detaylarında iadenin 3 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtilmişti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her defasında kayıt oluşturulduğu söylendi ancak sonraki aramalarımda herhangi bir kayıt açılmadığı bilgisini aldım. Onbank’ın şubesi olmadığı için işlemlerimi sadece telefon ve mobil uygulama üzerinden gerçekleştirebiliyorum. Beklediğim iadenin yapılmaması ve müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya şartlarını sağladığım halde, belirtilen sürede 150 TL’lik nakit iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

On Dijital Bankacılık Logo
On Dijital Bankacılık
28 Ağustos 2025 09:48 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık

On Dijital Bankacılık Logo
On Dijital Bankacılık
02 Eylül 2025 11:33

Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İadeleri Kartıma Yansıtılmıyor, Hak Ettiğim Tutarlar Eksik

profile
Cengiz
On Dijital Bankacılık
30 Eylül 2025 13:20
1.520

Onbank kredi kartımla düzenli olarak kampanyalara katılmama rağmen, sadece benzin kampanyasından iade aldım. Market, fatura ve otomatik ödeme talimatı gibi diğer kampanyalardan hiçbir şekilde iade alamadım. Kampanya koşullarını fazlasıyla yerine getirdim ve gerekli harcamaları yaptım. Müşteri hizmet...

1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Nakit İadelerim 20 Gündür Hesabıma Geçmedi, Çözüm Bekliyorum

profile
Aykut
On Dijital Bankacılık
11 Ağustos 2025 11:18
1.199

Onbank kredi kartımla Temmuz ayında katıldığım giyim ve araç kiralama kampanyalarındaki nakit iadelerim hâlâ hesabıma yansımadı. 500 TL üzeri Enterprise araç kiralama işlemim için 100 TL, 2000 TL üzeri adL İstinyePark AVM mağazasından yaptığım giyim harcamam için de 250 TL iade bekliyorum. Tüm kampa...

1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puan İadem Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Semra
On Dijital Bankacılık
09 Eylül 2025 10:38
1.219

16 Temmuz'da ve Ağustos ayında olmak üzere toplamda 4 adet TTNET faturamı on Dijital bankacılık üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödedim. Kampanya kapsamında her iki ay için de 100 TL puan iadesi almam gerekiyordu, ancak toplamda 200 TL puan iadem hesabıma yatırılmadı. Faturalarımın tutarları sı...

Benzer Şikayet Yaz