to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Verilen %2,99 Faiz Oranının Tek Taraflı Değiştirilmesi
On Dijital Bankası’nın %2,99 faiz oranlı kredi kampanyası kapsamında kredi başvurusunda bulundum. Başvuru sürecinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, başvurum onaylandığı takdirde krediyi 19 gün içerisinde kullanabileceğim ve başvuru sırasında belirtilen %2,99 faiz oranından yararlanacağım tarafıma açıkça ifade edildi.
Bu bilgilendirmeye güvenerek başvurumu yaptım. Ancak 28 Ağustos tarihinde krediyi kullanmak üzere başvuru ekranına girdiğimde, tarafıma bildirilen %2,99 faiz oranının uygulanmadığını ve faiz oranının artırıldığını gördüm. Krediyi henüz kullanmadığım ve onaylamadığım halde, taahhüt edildiği söylenen süre içerisinde faiz oranının değiştirilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Eğer faiz oranının kredi kullanım tarihinde banka tarafından tek taraflı değiştirilebileceği önceden açık ve net şekilde belirtilmiş olsaydı, bu şartlarda başvuru yapmaz, buna göre bir planlama yapmazdım. Özellikle “19 gün içerisinde kullanabilirsiniz” ifadesi ile verilen güvenceye rağmen, bu süre dolmadan faiz oranının değiştirilmesi güven açısından da ciddi bir sorun teşkil etmektedir.
Talebim, kredi başvurusu yaptığım tarihte tarafıma bildirilen %2,99 faiz oranının tarafıma uygulanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Bankanın müşterisine verdiği bilgiye ve kampanya şartlarına uygun hareket etmesini, tarafıma söylenen şartların geçerli kılınmasını talep ediyorum.
On Dijital bu umursamaz yaklaşımınız nedeniyle sizi kınıyorum. Allah kimseyi size muhtaç etmesin. On dijital müşteriliğimi de sonlandırdım.
Şikayet var sitesinde gördüğüm kadarıyla kredi oranlarının güncellenmesi ile ilgili on dijital hakkında çok sayıda şikayet var. Gerçeğe aykırı kampanya vaadiyle müşteri kazanılması ve sonrasında bu oranın tek taraflı olarak değiştirilmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Aldatıcı reklamlar” ve “Sözleşmelere aykırılık” hükümlerine açıkça aykırıdır.
