Burgan Bank'ta Sigorta İptali Talebiyle Faiz Artışı Tehdidi Ve Prim İadesi

07.10.2026 tarihinde On Dijital üzerinden Burgan Bank aracılığıyla aylık %3,19 faiz oranıyla 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabımdan Fiba Sigorta’ya ait 15219343 numaralı Ön Ödemeli Ekran Kırılması Sigortası için 2.100 TL ve Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş.’ye ait 62559380 numaralı Kredili Hayat Sigortası için 16.721,55 TL olmak üzere toplam 18.821,55 TL sigorta primi tahsil edildi.

Bu sigorta poliçelerini iptal ettirmek için öncelikle mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde, özellikle hayat sigortasının iptali aşamasında “Ödeme Planınız Güncellenecektir” uyarısıyla karşılaştım ve burada kredi faiz oranımın %3,19’dan %5,99’a yükseltileceği belirtildi. Devamında Burgan Bank/On Dijital tarafıyla yaptığım görüşmelerde de, sigortaları iptal etmem halinde faiz oranımın bu şekilde artırılacağı açıkça ifade edildi.

Sigorta iptali talebimin, kredi faiz oranımın sonradan artırılması tehdidiyle fiilen engellenmesini kabul etmiyorum. Sigorta poliçelerini iptal etmek istemem nedeniyle kredi maliyetimin bu ölçüde yükseltilmesi, bana hem ekonomik hem de hukuki açıdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Bu uygulamanın hangi kredi sözleşmesi maddesine ve hangi hukuki düzenlemeye dayandırıldığının tarafıma şeffaf ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Bu kapsamda, Burgan Bank ve On Dijital’den, Fiba Sigorta nezdindeki 15219343 numaralı Ön Ödemeli Ekran Kırılması Sigortası ve Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. nezdindeki 62559380 numaralı Kredili Hayat Sigortası poliçelerimin iptal edilmesini, bu poliçeler için tahsil edilen toplam 18.821,55 TL prim tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sigorta iptali gerekçesiyle kredi faiz oranımın %3,19’dan %5,99’a kesinlikle yükseltilmemesini, kredi sözleşmemin başlangıçta anlaşılan koşullarla aynen devam ettirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, sigorta iptali halinde faiz artışı uygulanmasına ilişkin sözleşmesel ve hukuki dayanakların tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, SEDDK ve diğer ilgili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.