Ekşi Kremalı Pasta Ve Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranış

Esenler’deki Ömürlü Pastanesi’nden bugün yaş pasta aldık. Pastayı eve getirdikten sonra denediğimizde kremasının ekşi olduğunu, tadının tamamen bozulmuş olduğunu fark ettik. Özel ve önemli bir tüketim ürünü olan yaş pastanın bu şekilde bozuk çıkması hem sağlığımız hem de mağduriyetimiz açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Pastayı geri götürdüğümüzde ise annem yaşlı olmasına rağmen personel tarafından azarlandığını, saygısız bir üslupla karşılandığını öğrendik. Hem bozuk ürün satılması hem de müşteriyle, özellikle yaşlı bir insanla bu şekilde konuşulması beni son derece rahatsız etti.

Bu nedenle, bozuk olan pastanın ücretinin iadesini, istersek ürün değişimi hakkımızın sağlanmasını ve müşteriye saygılı davranmayan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için işletme yönetiminin hijyen, ürün kontrolü ve personel davranışı konusunda gerekli özeni göstermesini bekliyorum.