to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Etiketsiz Ve Lekeli Gibi Bahanelerle Reddedildi
16 Aralık 2025 tarihinde Ömür Tuğrul Giyim internet sitesinden “Kayra Cep Detaylı Kaz Tüyü Mont Siyah” ürününü satın aldım. Ürün elime geldiğinde sadece deneyip beğenmediğim için iade etmek istedim, ancak etiketi olup olmadığına veya üzerinde leke var mı yok mu diye bir kontrole ihtiyaç duymadım, çünkü daha önce hiçbir firmayla böyle bir sorun yaşamamıştım.
Ürünü iade için gönderdikten sonra firma, montun etiketsiz ve lekeli olduğu gerekçesiyle iadeyi reddetti ve ürünü Aras Kargo ile tekrar bana geri gönderdi. Ürün zaten kaz tüyü olarak satılmasına rağmen içi oldukça boş, beklediğim dolulukta ve kalitede değildi. Buna rağmen hem etiketsiz ve lekeli denilerek kusur bana mal edildi, hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi ve ürün şu anda tekrar benim elimde duruyor.
Ben ürünü etiketsiz şekilde teslim almış olmama rağmen sorumluluğu tamamen bana yükleniyor. Ürünün etiketsiz ve bu halde gönderilmesi kendi hatası olmasına rağmen bunu bahane ederek iade talebimi reddetmelerini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım montun bedelinin, yasal iade süreci işletilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve gerekirse ürünün objektif şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum.
