Garanti Kapsamındaki Basit Parçalar İçin Aylarca Bekleme Ve Servis İlgisizliği

Chery Omoda 5 aracımı 22 Nisan’da periyodik bakım için İzmit’teki yetkili servise götürdüm. Serviste kapı fitillerinin ve ön sağ sensörün garanti kapsamında değişmesi gerektiği söylendi, fakat o günden bu yana ne arayan oldu ne de soran. Bu kadar basit parçalar için bile bu kadar bekliyorsak, ileride daha ciddi bir problemde nasıl bir süreç yaşayacağımızı düşünmek bile istemiyorum.

Servisten çıktıktan sonra aracı kilitleyip yanından uzaklaşırken korna çalarak kilitlenme uyarısı veriyordu, artık bu ikaz da yok. Bunun için de ne kadar bekleyeceğimiz belli değil. Parça tedarikindeki yetersizlik ve servisin ilgisizliği yüzünden aracımdan resmen soğudum. Araç 5 yıl garantili olmasına rağmen, servislerde parça beklerken aylar geçiyor, bu sırada garanti süresinden yemiş oluyoruz ve başka yerlerden de yeni sorunlar çıkıyor.

Ayrıca zaman zaman multimedya ekranında kararma oluyor, ara sıra da ses tamamen gidiyor. Orta tuşa basınca düzeliyor, ben de ilerde bir sorun yaratıp yaratmayacağını sorduğumda servisten “bir şey olmaz” cevabını aldım. Buna rağmen aynı problem devam ediyor ve ben her seferinde orta tuşa basılı tutarak uğraşmak zorunda kalıyorum.

Geçen hafta İzmit bayisini aradığımda konunun ilgili birime iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat hâlâ kimse beni aramadı. Garanti kapsamındaki bu basit sorunlar için bile aylarca beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Kapı fitilleri, ön sağ sensör, korna-kilit uyarısı ve multimedya ekranındaki arıza için gerekli parçaların bir an önce temin edilip sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca yaşadığım bu ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.