Chery Sıfır Araçta Sürekli Arıza ve Servisten Yetersiz Çözüm

Yaklaşık 6 ay önce İstanbul Tepretoğulları bayisinden satın aldığım Chery Omoda 5 Pro aracımda, alım sürecinden itibaren birçok sorun yaşamaktayım. Aracım henüz 6 aylık olmasına rağmen, ikinci ayında 8 farklı arıza oluştu ve iki kez servise gitmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

Yaşadığım başlıca sorunlar şunlardır:
- Torpido plastiklerinde renk solması (işlem yapılmadı, 'trim sesi çıkar' denildi)
- ıccs özelliğinin devre dışı kalması (geçici olarak düzeldi)
- Bagajın otomatik açılmaması ve kapandıktan sonra 'açık' uyarısı vermesi
- Koltuk soğutmasının sırt kısmında çalışmaması
- Hoparlörlerde yüksek seste patlak ses çıkması
- Müziği değiştirme tuşunun takılması
- 'Hoş geldiniz' introsunun düzensiz çalışması

Servis, çoğu sorun için parça değişimi ve sök-tak işlemleri gerektiğini, bunun da trim sesi ve kalite kaybı oluşturabileceğini belirtti. Sıfır bir araçtan beklenen kaliteyi düşürme riski taşıyan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Daha ciddi olarak, son bir aydır aracın içine egzoz kokusu giriyor. İstanbul Tepretoğulları Servisi’nde yapılan testte, ustanız T*** Bey bu sorunu bizzat gözlemledi. Ancak saha mühendisinizin 'bu durum normal' açıklaması, teknik ve güvenlik açısından kabul edilemez. 20 yıllık eski aracımda dahi böyle bir sorun yaşamadım.

Tüm bu sorunlar için Chery müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüm; ancak ya beni zarara uğratacak çözümler sunuldu ya da hiç çözüm sunulmadı. Ayrıca, sorunlar garanti kapsamında değerlendirilmedi ve 'sorun yok' denilerek geçiştirildi. Hiçbir ücret talep edilmedi.

Aracımın plakası: 34***41’dir. Tüm bu nedenlerle, yaşadığım sorunların kök nedenine inen ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Gerekirse araç değişimi veya iade seçeneğinin değerlendirilmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanacağımı ve yaşadıklarımı tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.