to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Deterjan Tek Kat Koli Ve Bantla Gönderildi: Güven Sorunu
Online alışveriş sitesi üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim, Unilever’e ait marka çamaşır toz deterjanı siparişimdeki paketleme şekli ile ilgili geri bildirimde bulunmak istiyorum. Siparişimde 2 adet 9 kg’lik toz deterjan bulunmaktaydı ve gönderi toplamda yaklaşık 18 kg ağırlığındaydı. Sipariş numaram 10968175277’dir.
Bu kadar ağır bir gönderi olmasına rağmen ürünler tek kat, standart bir koli ve bant ile gönderilmişti. Bu durum, ürünün taşımada zarar görmüş olabileceği ya da açılıp tekrar bantlanmış olabileceği yönünde güven sorunu ve şüphe oluşturmaktadır.
Her ne kadar ürün içeriğinde görünür bir sorun yaşamamış olsam da, özellikle bu ağırlıktaki ürünlerde daha sağlam koli kullanılması, darbelere dayanıklı bir şekilde paketleme yapılması ve güvenlik bandı gibi ek önlemler alınmasının müşteri güveni açısından çok önemli olduğunu düşünüyorum.
Ağır ve büyük hacimli ürünlerde paketleme standartlarının gözden geçirilerek daha güvenli ve dayanıklı hâle getirilmesini, bu geri bildirimin dikkate alınmasını rica ederim.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize danışma hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Unilever
Merhaba, İletmiş olduğunuz yanıtın genel nitelikte olduğunu ve yaşadığım duruma ilişkin somut bir değerlendirme ya da çözüm içermediğini belirtmek isterim. Yaklaşık 18 kg ağırlığındaki siparişimin yetersiz paketleme ile gönderilmesi hem ürün güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmuştur. Buna rağmen şu ana kadar tarafımla doğrudan iletişime geçilmemiş ve herhangi bir telafi edici yaklaşım sunulmamıştır. Geri bildirimlerin gelişim fırsatı olarak değerlendirildiğinin belirtilmesi olumlu olmakla birlikte, sürecin somut bir aksiyon ve net bir geri dönüş ile desteklenmesi gerektiğini düşünüyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma açık ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim.
