Bingo Eksik Gönderilen Ürün İçin İade Talebim Reddedildi: Trendyol Hayat Siparişimde Mağduriyet Yaşıyorum

Semra · 2025-12-13T17:20:05+03:00

Trendyol Hayat üzerinden Bingo marka 4’lü temizlik seti satın aldım. Setin içinde 5 litre yumuşatıcı, 4 litre bulaşık deterjanı, 2,5 litre yüzey temizleyici ve 9 kilo toz deterjan bulunması gerekiyordu. 10 Kasım’da verdiğim sipariş 6 Aralık Cumartesi günü elime ulaştı. Kargoyu teslim alır almaz koliyi açtım ve 9 kilo toz deterjanın olmadığını gördüm, hemen fotoğraf çekip firmaya ilettim. Önce eksik ürünün tedarik edileceği söylendi, ancak birkaç gün sonra sistemde “tedarik edilemedi” ibaresini gördüm. Aradan yaklaşık bir hafta geçtiği için ürünlerden birini açmak zorunda kaldım. Daha sonra bana, gönderilen 3 ürünü kargoyla geri göndermem halinde inceleme yapılarak tüm ücretin iade edileceği bildirildi. Ben ürünlerden birini kullandığım için yalnızca eksik olan 9 kilo toz deterjan bedelinin iadesini talep ettiğimi belirttim fakat bu talebim kabul edilmedi. 10745268476 numaralı siparişime ait, eksik gönderilen 9 kilo toz deterjanın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Bingo

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -18:00 arasında arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi

Semra

Ayın 14 de beni aradınız bir gün sonra size geri dönüş yapacağız dediniz 3 gün oldu Lütfen ya eksik ürün için ya iadem yapılsın ya da 9 kiloluk toz deterjanımı gönderin bakın Ben yıllardır Bingo nun ürünlerini kullanıyorum Lütfen mağdur etmeyin kaç gündür beni oyalıyorlar

Semra

Yeter artık sizin gibi ilgisiz bir firma görmedim eksik ürünüm nerede benim Kocam bir firma benim bir ürünümü gönderemiyormu bakın maddi durumum yok zaten 4 çocuğum var Ben sizi Allah'a havale ediyorum

Semra

Kocaman bir firma yazacağıma kocam yazılmış yanlışlıkla lütfen artık gönderin ürünümü