Soğuk Havada Pil Yüzdesi %68 Olurken Telefon Aniden Kapanıyor

Media Markt AVM mağazasından yaklaşık bir yıl önce Omix X6 marka telefon aldım. Cihazın 2 yıl garantisi bulunuyor, ayrıca ekstra ücret ödeyerek sigorta da yaptırdım. Buna rağmen son dönemde yaşadığım sorun beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve ürüne olan güvenimi sarstı.

Soğuk havalarda telefonumun şarjı örneğin 68 iken bir anda cihaz kendiliğinden kapanıyor. Bugün de dışarıdayken, kuaförde oturduğum sırada kızım mesaj attı, cevap yazmak için telefona baktığımda şarj yüzde 68 görünüyordu, birkaç saniye sonra telefon aniden kapandı. Tekrar açmaya çalıştığımda şarjın 0’a düştüğünü gördüm ve hemen şarja takmak zorunda kaldım. Aynı durum yaklaşık 4 gün önce de yaşandı. Bu sorun kısa sürede iki kez tekrar ettiği için kronik bir problem olmasından endişe ediyorum.

Hem garanti kapsamı hem de ayrıca ödediğim sigorta ücreti olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam kabul edilebilir değil. Cihazın soğuk havada bu şekilde aniden kapanmasının nedeninin net olarak tespit edilmesini, pil ya da donanım kaynaklı bir problem varsa garanti ve sigorta kapsamında ücretsiz olarak gerekli onarımın yapılmasını veya gerekiyorsa cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.