Omix Robot Süpürge Servisinin 4 Aylık Yanıtsız Tamir Süreci

Omix marka robot süpürgem arızalandığı için 09.11.2024 tarihinde KVK teknik servise teslim edildi. SMS ile gelen bilgiye göre 2502579661 form numarası ve X2202A02040000001289 seri/IMEI numarasıyla cihazım kayıt altına alındı. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne cihazım tamir edilip tarafıma gönderildi ne de herhangi bir somut çözüm üretildi.

Bu süre içinde hem Omix hem de KVK ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “bilgi veremiyoruz, mail attık” şeklinde cevaplar alıyorum, bunun dışında ne net bir açıklama yapılıyor ne de sürecin neden uzadığına dair makul bir gerekçe sunuluyor. Evde aktif olarak kullandığım bir ürünüm 4 aydır firmada bekletiliyor ve mağdur ediliyorum.

Omix’in kendi sattığı ürüne sahip çıkmamasından ve süreci bu kadar uzatmasından dolayı son derece şikayetçiyim. Cihazımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, ulaştırılamıyorsa da cihaz bedelinin iadesini veya eşdeğer özelliklerde yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi ve ilgili kurumlara başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.