Omio Bilet İptali Yapmıyor

Omio sitesinden bilet satın aldım. 23 Ağustos saat 08.54 6 kişilik. 6 kişilik vagonlar boş olmasına rağmen bizi 2 farklı vagona attı üstelik koltuk ücreti ek satın almış iken. Biletleri iptal etmek istiyorum. Omio yapay zekaya bağlanıyor ve bir türlü iptal işlemini gerçekleştirmiyor. Seyahat gününden 7 gün öncesine kadar 19 euro karşılığı iptal etmesi gerekirken. Biletlerimin iptalini talep ediyorum.
Ücretsiz iptal hakkı var iken ulaşamıyorsunuz. Online iptal edin diye sürekli aynı mesajı atıyorlar. Online iptal seçeneği çıkmıyor sitede sadece ismi var. Yurt dışı kaynaklı site olduğu için ulaşamıyorsunuz.




Merhaba şu anda aynı problemi yaşıyorum. Daha sonra ulaşıp problemi çözebildiniz mi?