Omio’da Kabin Bagajı Dahil Görünen Bilet Basic Pakete Düşürülerek Yanıltıldı

20.08.2026 tarihinde Omio internet sitesi üzerinden Piriştina–Ankara, İstanbul aktarmalı AJet uçuşu için yaklaşık 4.500 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma aşamasında, ekte paylaştığım ekranda da görüldüğü üzere kabin bagajı dahil bir paket olarak gösteriliyordu.

Ödemeyi tamamlayıp rezervasyonum oluştuğunda ise bilet paketimin “Basic” olarak göründüğünü fark ettim ve burada kabin bagajı hakkımın tanımlı olmadığını gördüm. Yani Omio, satın alma esnasında kabin bagajı dahil bilgi verip, satın alma tamamlandıktan sonra bu hakkı içermeyen Basic paket tanımlamış durumda.

Konu ile ilgili AJet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin acente üzerinden yapıldığını belirterek Omio ile görüşmem gerektiğini söylediler. Omio tarafına da talepte bulunmamıza rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Omio’nun kendi ekranında kabin bagajı dahil olarak gösterdiği paketi, biletleme sonrası Basic pakete düşürmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve satın alırken gördüğüm şekilde kabin bagajı hakkımın biletime tanımlanmasını talep ediyorum.