İptal Garantili Biletlerde Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

6 Ağustos’ta Omio mobil uygulaması üzerinden Kayseri’den Ankara’ya tren bileti satın aldım. Satın alma işleminden sonra biletimi iptal ettim ve para iadesi talep ettim. Uygulamada “iade işleminiz alındı” mesajını gördüm, ancak bugün hesabımdan 1.452 TL tutarında ücret çekildi. Müşteri hizmetlerine u...

Omio'dan İtalya tren bileti aldım. İptal durumu için ek ödeme de yaptım. 6 koltuk için 70 dolar civarı ödemiştim. Bir gün kala 52 dolar karşılığı yani 18 dolar ceza ile iptal işlemi başlattım. Onayladım. Ne sitede bir açıklama var ne de 52 dolar karta iade oldu.

Omio'dan Paris'ten Zürih'e iptalli bilet aldım, iptal etmem gerekti. İptal ettim fakat geri ödememi halen yatırmadılar. 15 gün oldu. Müşteri hizmetlerine bağlamıyorlar, otomatik chat üzerinden yazınca sürekli aynı cevabı veriyor. Yardım eden yok, paramı aldılar resmen geri vermiyorlar. Asla kullanma...

Omio uygulaması üzerinden aldığımız Prag-Viyana tren biletlerini vizemiz çıkmadığı için iptal etmek istiyoruz ancak bilet iptal koruması almamıza rağmen iade edemiyoruz. Böyle saçma bir şey görmedim. Sorunun giderilmesi için ne yapmalıyım? Yardımcı olursanız sevinirim.