Eylül Konaklama Şartları Yanlış Bilgilendirilmesi Nedeniyle Mağduriyetim

Ömer Prime Holiday Resort & SPA ile yaptığım telefon görüşmelerinde eylül ayı konaklama koşulları hakkında yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Ağustos ayında aradığımda, bana ağustos boyunca minimum üç gece yani üç gece dört gün konaklama yapılabildiği, ancak 1 Eylül’den itibaren iki gece üç gün konaklama yapılabileceği söylendi. Ben de bebeğimi 1–3 Eylül tarihleri arasında babasına gönderdim ve kızımla baş başa 1 Eylül giriş, 3 Eylül çıkış olacak şekilde iki gece üç gün tatil planımı buna göre ayarladım.

Otelin kayıtlı telefon numarasını ilk aradığımda K******* Hanım ile görüştüm, kendisi son derece aksiydi ve sağlıklı iletişim kuramadık. Bunun üzerine otele e‑posta gönderdim ve ardından D**** Hanım beni aradı. İlgilendi ancak iki gece üç gün konaklama talebim, daha önce bana bu şekilde bilgi verilmiş olmasına rağmen reddedildi. 1 Eylül’den itibaren hiçbir sıkıntı yaşamayacağım söylenmesine rağmen bugün tekrar aradığımda da bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve olumsuz dönüş yaptılar.

Ben bu süreçte, bana verilen yanlış bilginin düzeltilmesini ve 1 Eylül giriş, 3 Eylül çıkış olacak şekilde kızımla iki gece üç gün konaklama yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Tüm programımı otelin verdiği bilgiye göre ayarlamama rağmen mağdur edildim ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.