Ömer Aybak Çiğ Köfte Şubesinde Dürüm Kesim Talebine Karşı Kaba Tavır Ve Ek Ücret İddiası

18 Ekim Pazar akşamı saat 20.35 civarında Konya Karatay Sarı Hoca Caddesi üzerindeki, BİM’in karşısında bulunan Ömer Aybak Çiğ Köfte şubesine kardeşimle birlikte gittik. Fazla aç olmadığımız için bir adet çiğ köfte dürüm alıp, dürümü ortadan ikiye keserek paket yapılmasını ve eve gidince yiyeceğimizi söyledik.

Normalde rahatlıkla iki dürüm de alabilecek durumdaydık; ancak o an iştahımız olmadığı için tek dürümü paylaşmak istedik. İşletmeye genelde gittiğimizde hanımını ve kızlarıyla karşılaşıyoruz ve onlar her zaman çok nazik davranıyor. Bu olayda konuştuğum kişinin ise babası olduğunu düşündüğüm çalışan, poşet maliyeti gibi gerekçeler öne sürerek bunu sorun hâline getirdi, “İstersen bir dürüm daha yaparım, ortadan ikiye kesmem, yoksa başka yere git” tarzında konuştu ve kaba tavrıyla bizi oldukça rahatsız etti. Bu konuşma üslubu ve müşteriyle olan yaklaşımı kabul edilemezdi; bu nedenle sinirlenip dükkandan çıktık ve başka bir çiğ köfteciden alışveriş yapmak zorunda kaldık.

Ben bu tarz bir saygısızlığı daha önce de yaşamış biri olarak, özellikle müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını ve ilgili personelin uyarılmasını istiyorum. Yaşanan bu davranıştan dolayı işletme adına bir özür bekliyorum.