Komagene Turhal Şubesinde Saygısız Çalışan Ve Yanlış Ürün Ekleme

Turhal Osmangazi Mahallesi’indeki Komagene şubesinde görevli bir personel ile iki kez ciddi sorun yaşadım. Normalde aynı şubedeki diğer çalışanlardan ve ürünlerden memnunuz, ancak özellikle bu kişiyle her seferinde saygı sınırlarını aşan bir iletişimle karşılaşıyoruz.

İlkinde telefonla sipariş verdik. Özellikle kova çiğ köfte istediğimizi ve içeriğini tek tek söylememize rağmen bize dürüm gönderildi. Yanlış sipariş gönderdiklerini kabul etmediler, telefondaki çalışan bağırarak konuşup üstünlük kurmaya çalıştı ve “kova diye belirtmediğimizi” iddia etti. Bu saygısız tavır nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldık.

Bugün yaklaşık yarım saat önce aynı çalışanla yeniden sorun yaşadık. Bu kez kardeşim mağazaya giderek kova çiğ köfte aldı. Kardeşim, çiğ köftenin üzerine Crax veya Doritos kesinlikle istemediğini özellikle söylemiş, kovanın içeriğinde neyi isteyip neyi istemediğini de tek tek belirtmiş. Buna rağmen çalışan “biz o şekilde çalışmıyoruz” diyerek içeriği kendi isteğine göre doldurmuş ve özellikle istenmemesine rağmen Crax eklemiş. Kardeşim defalarca istemediğini söylemesine rağmen bunu dikkate almamış.

Durumu konuşmak için telefonu ben açtığımda da aynı çalışan, kardeşimin Crax ve Doritos arasında Crax’ı seçtiğini, bunu tekrar tekrar sorduğunu iddia ederek yine bağıran ve saygısız bir üslup kullandı. Ben durumu sakince anlatmaya çalıştıkça üzerime konuşmaya devam etti. Bu tavır nedeniyle artık yüz yüze gidip siparişi iade etmek bile istemedim.

Aynı şubede iki erkek çalışan bulunuyor, bahsettiğim kişi bu sorunları yaşadığımız çalışan; diğer çalışan ise son derece ilgili, siparişleri düzgün hazırlayan ve müşteriye saygılı davranan biri, onunla hiçbir sıkıntı yaşamadık. Şubeyi ve ürünleri aslında seviyoruz ancak bu çalışan yüzünden ciddi anlamda rahatsızlık duyuyoruz.

Bu nedenle Turhal Osmangazi Mahallesi’indeki ilgili şubede görev yapan bu personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve gerekiyorsa disiplin anlamında yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Müşteriye bağıran, hatasını kabul etmeyen ve isteğe aykırı ürün hazırlayan bu tavrın Komagene markasını yansıtmasını istemiyorum.