Ömer Aybak Adıyaman Çiğköftecisi Sipariş Teslim Süresi Hakkında Tutarsızlık

24 Ağustos saat 18:03 civarında Siirt Merkez’deki Ömer Aybak Çiğköfte şubesini telefonla arayarak kapıda ödemeli dürüm siparişi verdim. İlk aradığımda siparişin yarım saat içinde geleceği söylendi, ardından tekrar arandığımda bu kez sürenin 1 saate çıktığı belirtildi. Bu çelişkili ve uzayan süreler nedeniyle sonunda siparişi istemedik.

Daha önce de aynı şubeden 2 adet çiğ köfte siparişi verdiğimizde siparişimizin küçük olduğu gerekçesiyle önemsenmediğini ve bu yüzden getirilmediğini düşündüğümüz bir deneyim yaşamıştık. Şimdi de benzer şekilde önce yarım saat, sonra 1 saat denilerek adeta bu dürüm siparişinden caydırıldık.

Siirt küçük bir şehir ve bulunduğumuz adres de dükkana yakın olmasına rağmen, eleman eksiği olsa bile 1 saatlik süre verilmesi ve bunun da net olmaması müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durum. Üstelik şubenin bisiklet veya motorla çok daha kısa sürede adrese ulaşabilecek durumda olmasına rağmen bu kadar uzun süreler telaffuz edilmesi kabul edilebilir değil. Eğer gerçekten eleman eksiği veya yoğunluk varsa bunun en başta dürüstçe söylenmesi, müşterinin de buna göre karar vermesi gerekirdi.

Bu yaklaşımın nedenini açıklamalarını, küçük tutarlı siparişlerin de diğer siparişler gibi ciddiye alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca vazgeçtiğimiz bu siparişle ilgili tarafıma herhangi bir ücret veya borç yansıtılmamasını talep ediyorum.