Ayıplı Pardösünün İadesi Reddedildi, Ürün Lekeli Şekilde Teslim Edildi

İstanbul Başakşehir Olimpa AVM içinde bulunan Süelfa isimli butikten 10.04.2026 tarihinde 5.000 TL Nakit ödeyerek bir pardösü satın aldım. Ürünü detaylı incelediğimde pardösünün lekeli ve kusurlu olduğunu fark ettiğim için, 11.04.2026 tarihinde fişimle birlikte mağazaya giderek iade talebinde bulundum.

Mağaza yetkilileri, fiş numarası 1 olan alışverişime ait iade talebimi kabul etmedi. Ürünü iade almak yerine, pardösü üzerindeki lekeyi ıslak mendille silmeye çalışarak ürünü bu şekilde tekrar tarafıma teslim ettiler. Hem ayıplı ürünün iadesinin reddedilmesi hem de ürünün bu şekilde müdahale edilerek geri verilmesi benim için kabul edilebilir bir durum değildir.

Satın almış olduğum ürünün ayıplı olması sebebiyle iade hakkımın kullanılmasını, pardösünün iadesinin kabul edilerek 5.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.