Çalışanın Müşteriyi Görmezden Gelmesi Ve Tozlu Çikolata Sunumu

Bugün yaklaşık yirmi dakika önce Gaziantep Şahinbey Oli Center Karataş şubesine kutu çikolata almak için girdim. Çikolata ve çerez reyonunda iki üç dakika “kimse yok mu” diye seslenmeme rağmen kimse gelmedi. Sebze reyonundaki görevli işi bitince geleceğini söyleyerek ayrıldı, işi biter bitmez yanıma geldi.

İki kutu çikolata alacağımı söyledim, bir tanesini uzattı fakat çikolatanın kutusu oldukça tozluydu. Bunu hediye olarak götüreceğimi, çok tozlu olduğunu belirttim ve “bir de şunu alayım” diyerek diğerini istedim. Görevli ise benim işimi tamamlamadan çikolatayı bırakıp tekrar sebze reyonuna geri döndü.

Ben orada beklerken beni bırakıp üç dört müşterinin sebzelerini tarttı, gelen herkesi tartmaya devam etti ve beni tamamen görmezden geldi. Kendi işimi yarım bırakıp başka müşterilerle ilgilendiğini, beni beklettiğini görünce aldıklarımı da bırakıp mağazadan çıktım. Bir müşterinin işi bitmeden, onu bekletip başka müşterilerle ilgilenmek ve bu kadar ilgisiz, umursamaz davranmak kabul edilebilir bir durum değil. Çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve ilgili olmalarını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.