Oley.com’da Şifre Sıfırlama Çalışması Boşuna Ve 100 TL’lik Para Blokajı

Oley. Com isimli yasal bahis sitesinden şikayetçiyim. Daha önce bu sitede hesabım vardı, eski telefon numaram ve eski Gmail ve Hotmail adreslerim kayıtlıydı. Bu bilgileri uzun zamandır güncellememiştim. Yaklaşık 25 gün, yani neredeyse 1 ay önce siteye tekrar girmek istedim. Benden para yatırmam istendi ve ben de 100 TL yatırdım.

Para yatırdıktan sonra hesabıma erişmek ve şifre almak için defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Kendi telefon numaramdan aradığımda telefonları hiç çalmıyor, hatta “dahili olarak arayamazsınız” uyarısı alıyorum. Başka bir telefondan aradığımda ise hat çalıyor ve ulaşabiliyorum. Bu durumun nasıl olduğunu anlayamıyorum, sanki özellikle kendi numaram engellenmiş gibi bir durum var.

Yaklaşık 20 kez destek birimlerine mesaj gönderdim, ne geri dönüş yaptılar ne de bana yeni bir şifre tanımladılar. Bir defasında başka bir telefonla aradığımda müşteri temsilcisine bağlandım. Bana, sistemde kayıtlı eski telefon numaramın ve e-posta bilgilerimin çok farklı olduğunu söylediler. Ben de bunların 15 sene önce kullandığım bilgiler olduğunu, artık kullanmadığımı, bu yüzden şifreyi bilmediğimi ve mevcut telefon numarama şifre gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı, ne şifre gönderildi ne de hesabım güncellendi.

Şu anda siteye erişemiyorum, yatırdığım 100 TL hesabımda bloke durumda duruyor ve kullanamıyorum. 100 TL büyük bir meblağ olmayabilir ama sonuçta benim param ve hiçbir hizmet alamadan içeride tutuluyor. Oley.com’un bir an önce benimle iletişime geçmesini, hesabımı açmasını ya da en azından yatırdığım 100 TL’nin kendi adıma kayıtlı Enpara hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir şekilde dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Ü*** S*****
0552*****39