Oley.com’da Rıza Dışı Hesap Açılması Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talepleri

Oley.com’da kendi adıma yeni hesap açmak istediğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sırasında adıma daha önce bir hesap açıldığını öğrendim. E**** D** adına, 2012–2013 yıllarında, rızam ve bilgim olmadan, bana ait telefon numarası kullanılarak bir hesap oluşturulmuş. Bu durum kimlik bilgilerimin izinsiz kullanılması anlamına geliyor ve beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle şimdiye kadar iki defa tüm talimatlara uydum. T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı yazılı olarak paylaştım, kimlikli selfie gönderdim, istenildiği gibi dilekçe yazıp e‑posta ile ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Her defasında “yetkili kişiler size dönüş yapacaktır, mail atın” denmesine rağmen, hiçbir şekilde bilgilendirme veya işlem sonucu tarafıma iletilmedi.

Adıma ve telefon numarama kayıtlı bu hesabın derhal kapatılmasını, bu hesapla ilişkilendirilmiş tüm kişisel verilerimin silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bilgim ve rızam dışında açılan bu hesabın tamamen kapatılmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ilgisizlik nedeniyle T. C. Kimlik bilgilerimin kullanılarak başka yasal olmayan işlemler yapılması halinde haklarımı korumak için gerekli hukuki süreci başlatacağımı da belirtmek istiyorum.