Oley.com Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Oley.com’dan 13 Ekim 2026 Salı günü saat 15.25’te telefonuma, 5.000 TL ve üzerine kupon yapımına 1.000 TL oley puan yükleneceğine dair kampanya mesajı geldi. Bu mesaj üzerine aynı gün mobil bankacılık üzerinden hesabıma 5.000 TL yükledim ve birkaç saat içinde bu tutarın tamamıyla kupon yaptım. Ancak mesajda belirtildiği gibi hesabıma hiçbir şekilde 1.000 TL’lik oley puan tanımlanmadı.

Bunun üzerine 16 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde işlemin ilgili birimlere aktarıldığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı, kampanya kapsamında vaat edilen puan hala hesabıma geçmedi.

Oley.com’un gönderdiği kampanya mesajıyla taahhüt ettiği puanı yüklememesini ve sonrasında da geri dönüş yapmamasını yanıltıcı ve güven sarsıcı buluyorum. Kampanya mesajında belirtilen şartları sağladığım halde tanımlanmayan 1.000 TL oley puanın hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.