Oldubil'de 437.178 TL İşlem Provizyonda Kaldı Ve Bakiyeye Yansımıyor

Furkan

406

8 Ocak 2026 tarihinde saat 11.51’de kredi kartımla Oldubil üzerinden belirli bir yere ödeme yapmak için işlem yaptım. Komisyonla birlikte toplam 437.178 TL kartımdan çekildi, işlem kredi kartı ekstreme de yansıdı; ancak Oldubil tarafında bakiyem hâlâ sıfır görünüyor ve işlem açık provizyonda bekliyor.

Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin bu şekilde provizyonda kalması ve bakiyeme yansımaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Oldubil müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen işlemimle ilgilenilmiyor, gerekli inceleme yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Kartımdan çekilen 437.178 TL’lik tutarın derhal bakiyeme doğru şekilde yansıtılmasını veya işlem iptal edilerek tutarın eksiksiz biçimde kredi kartı hesabıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

09 Ocak 18:20

Oldubil mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı cüzdanıma 8 Ocak tarihinde kredi kartımla toplam 437.138,00 TL yatırım yaptım. Daha sonra bu işlemin iptal edilmesini ve tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ettim ancak süreç son derece yavaş ve sorunlu ilerliyor, para hâlâ iade edilmedi ve kredi kartımda açık provizyon olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, çoğu zaman telefona bakmıyorlar. Zar zor ulaştığımda talebimin alındığını söyleyip e-posta gönderdiler. Bugün benden kimlik fotokopimi ve iade formunu doldurmamı istediler, hepsini doldurup belirtilen mail adresine gönderdim ancak “mail ulaşmadı” hatası aldım. Bunun üzerine tekrar firmaya ulaşmaya çalıştım, önce maillerde hata olduğunu söylediler, itiraz edip ısrarcı olmam üzerine bu kez mailin ulaştığını ve talebimin alındığını belirten dönüş yaptılar.

Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde sürecin bu şekilde oyalanmasını ve iadenin geciktirilmesini kabul etmiyorum. 437.138,00 TL tutarındaki işlemin iptal edilmesini ve paramın tamamının, açık provizyon bekletilmeden, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.