to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Elektrikli Bisikletin Arızalı Çıkması Ve Servis Sürecindeki Belirsizlik
23.07.2025 tarihinde kredi kartı ile 22.400 TL ödeyerek satın aldığım Ola efb 4 model elektrikli bisikletin kurulumu için Sakarya Karasu’daki Yılmaz Ticaret yetkili servisine başvurdum. Kurulum sırasında bisikletin motorunun çalışmadığı ve motorun değişmesi gerektiği belirtildi. Fatura numaram 139’dur ve işlem garanti kapsamında yapılmaktadır.
Aradan 20 gün geçmesine rağmen motorun ne zaman temin edilip onarımın ne zaman tamamlanacağı konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi. Servis ile iletişime geçtiğimde ise sadece “kargoda, gelecek” şeklinde belirsiz bir yanıt aldım ve kesin bir teslim tarihi verilmedi. Bisikletim şu anda yetkili serviste beklemektedir ve ürünü hiç kullanamadım.
Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafınıza bilgi dönüşü yapılmıştır. Fabrikadan gelen bilgiye göre yedek parçalar daha önce kargo ile gönderilmiş fakat teslim edilmeden yedek parçalar fabrikaya geri dönmüş, kargo hatasından kaynaklı bir durum olmuş. Fabrika servisle görüşmüş olup bugün set halinde yedek parçaları gönderecekleri bilgisini iletmiştir. Servisten takibini yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, ola Destek Hattı
Ürünü teslim aldım ilginiz için teşekkürler
