İade Ve Değişimde 200 TL Ek Ücret Talebi Hakkımın İhlali

Ola Abiye’nin kendi internet sitesinden abiye bir ürün satın aldım. 27.08.2026 tarihli #1961 numaralı siparişim elime ulaştıktan sonra, ürünü hiç kullanmadan aynı gün cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, ürünü iade etmem durumunda 200 TL ücret kesileceği, değişim yapmam halinde de yine 200 TL ücret ödemem gerektiği WhatsApp yazışmaları üzerinden bildirildi.

Benim itirazım değişime yönlendirilmeme değil, hem iade hem de değişim işlemlerinde ek bir ücret talep edilmesidir. İnternet üzerinden satın aldığım bir ürünü yasal cayma süresi içerisinde iade etmek istediğim halde, 200 TL gibi yüksek bir ek ücret ödemeye zorlanmam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün bedelini zaten yüksek bir tutar olarak ödemiş bulunuyorum, buna rağmen iade veya değişim sırasında ayrıca ücret talep edilmesini tüketici açısından haksız ve mağduriyet oluşturucu bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Talebime ilişkin tüm mesajlaşmalar mevcuttur ancak bu aşamada paylaşım yapmıyorum.

İade talebimin herhangi bir haksız kesinti yapılmadan işleme alınmasını ve ürün bedelinin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilerek, benzer durumların başka tüketicilerin de mağduriyetine yol açmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tüketici olarak haklarımın korunmasını talep ediyorum.

Aksi halde elimde bulunan sipariş bilgilerim, ödeme dekontlarım, iade talebime ilişkin kayıtlar ve satıcıyla yaptığım yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.