Açıklama Olmadan Hesabım Donduruldu, Kişisel Bilgilerim Gereksiz İstendi

Okx Global kripto para borsasında 406941305172854609 ıd’li ve m***********@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabım hiçbir somut gerekçe belirtilmeden incelemeye alındı. Bu süreçte benden son 3 aya ait banka hesap hareketlerim, maaş bordrom ve e‑Devlet üzerinden barkodlu SGK hizmet dökümü gibi son derece kişisel ve özel bilgiler istendi. Tüm bu belgeleri zamanında ve eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, ertesi gün hesabımın desteklenemeyeceğine ve kısıtlandığına dair bir e‑posta aldım.

Herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan, neden belirtmeden ve açık bir açıklama sunulmadan bu kararın alınması, ayrıca benden bu kadar hassas bilgi alındıktan sonra hiçbir çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik hesabımda şu an bakiyem bulunmamasına rağmen depozit işlemlerimin kısıtlanması da platformu kullanmamı tamamen engellemektedir.

Okx’in benden aldığı kişisel ve finansal bilgilerin ne amaçla kullanıldığının açık şekilde izah edilmesini, hesabıma getirilen kısıtlamaların gerekçeleriyle birlikte net şekilde açıklanmasını ve hesap kısıtlamamın kaldırılarak platformu sorunsuz kullanabilmem için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ticket ıd: 37039026 numaralı başvurumun tekrar gözden geçirilmesini ve yaşanan mağduriyetim için tarafıma yazılı ve anlaşılır bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.