Okx TR’de Risk Kontrolü Nedeniyle Uzayan Solana Transferi Ve Sürekli Ertelenen Destek Yanıtları

19 Ağustos’ta Bybit isimli global borsadaki hesabımdan Okx TR hesabıma Solana ağı üzerinden yaklaşık 1,7 sol (yaklaşık 8.000 TL) tutarında kripto para transferi yaptım. Tüm adres ve ağ bilgilerini doğru girdim ve Bybit tarafında işlemin başarıyla tamamlandığı, paranın borsadan çıktığı açıkça görünüyor.

Okx TR tarafında ise bu yatırma işlemi “risk kontrol müdahalesi” ifadesiyle incelemeye alındı ve destek ekibi 24 saat içinde dönüş yapılacağını belirtti. Ancak 6 gündür her yazışmamda bana tekrar tekrar “24 saat içinde bilgi vereceğiz” deniliyor, son olarak 22 Ağustos’ta yazdığımda da bu kez 48 saat denildi ve süreç sürekli ileri tarihe erteleniyor. Bu süre boyunca para hesabıma geçmedi, yatırma işlemi hâlâ beklemede görünüyor ve somut bir açıklama yapılmıyor.

Transferin Bybit’ten çıktığı, tutar ve ağ bilgilerinin doğru olduğu açıkça ortadayken Okx TR tarafında bu kadar uzun süren ve net bir bilgi verilmeyen “risk kontrol” sürecinin mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Okx TR hesabıma bağlı 5485************51 kullanıcı ID’si ve #38061187 numaralı destek kaydı üzerinden ilgili transferimin derhal sonuçlandırılmasını, yatırdığım tutarın gecikmeden hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.