to read complaints and reviews, or file yours.Okx TR'de Para Çekme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Okx TR platformunda 754769779310998077 numaralı hesabımdan 3.000 TL tutarındaki paramı çekmek istedim. Bu işlemi bugün denedim ve yaklaşık bir haftadır aynı sorunu yaşıyorum. İlk kez işlem yapıyorum ve daha önce benzer bir problemle karşılaşmadım.
Para çekme talebimle ilgili herhangi bir hata mesajı ya da açıklama almadım; işlem sürekli kısır bir döngüde kalıyor ve paramı çekemiyorum. Karşıma ulaşabileceğim bir yetkili çıkmıyor, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sorularıma yanıt alamadım ve mağduriyetim giderek artıyor.
Okx TR’den beklentim, paramın acilen iade edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba Aykut A. Bey, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bizimle paylaştığınız bilgiler doğrultusunda gerekli incelemeleri yaptığımızda işleminizin sistemimizde gerekli işlemlerin başarıyla tamamlandığını ve çekim tutarının bankanıza aktarıldığını görüyoruz. Bu durumun anlık şekilde gerçekleşmemesi nedeniyle endişelendiğinizi anlıyoruz. Bu konuda yaptığımız detaylı kontrollerde, sistemde yaşanan teknik bir hata nedeniyle işleminizin tamamlanamadığını saptadık. Teknik hatanın giderilmesiyle beraber, çekim tutarınız aynı gün içerisinde bankanıza gönderilmiştir. Yaşanan bu teknik hata için üzgünüz. Gelecekte benzer bir durum olması halinde, canlı sohbet üzerinden 7/24 destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kerem, OKX TR Ekibi
