to read complaints and reviews, or file yours.Okx Hesabımda DEX Coinler Görünmüyor Ve İşlem Yapamıyorum
Okx TR hesabımda aldığım bazı coinler sistemde görünmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 731214232158773697 ıd numaralı hesabımla 226110802200400102379 ve 226110721320902650831 numaralı işlemler üzerinden dex coin alımı yaptım. Ancak bu dex ürünleri ne profilimde ne de ana sayfada borsada görünmüyor, bu nedenle satış işlemi yapamıyorum. Toplam varlıklar ekranında da bu aldığım coinlerin bakiyeye yansımadığını görüyorum.
7 Kasım saat 16.32 civarında fark ettiğim bu sorun hâlâ devam ediyor. Coinlerim sistemde görünmediği için fiyat düşerse büyük zarar edeceğim, şu an fiilen işlem yapamadığım için kendimi çok mağdur hissediyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak sorunu çözemedi ve net bir açıklama yapılmadı.
Satın aldığım dex coinlerin hesabımda doğru şekilde görünmesini, hem toplam varlıklar kısmına yansıtılmasını hem de alım–satım yapabilecek şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte oluşan veya oluşabilecek zararım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İletişim için i*******@outlook.com adresinden de ulaşılmasını rica ederim.
Bakın sizin teknik hatanız yüzünden $leonida coinden 4000₺ $lucia coinden 500₺ zararım var bakiyem gitti yardımcı olmayacaksanız şikayette bulunacağım sosyal medya, CİMER ve savcılık gibi resmi kurumlara bana acil dönüş yapın!
Bu ürünler yükseldi sizin teknik hatanız benim yatırımlarımı ve bakiyemi göstermedi 1 gün sonra hatayı düzelttiler ürünler yükselmeyi bırak 2 kat düştü kim karşılayacak bunu? Şikayetçimi olalım bütün okxtr den. Müşterinin birkaç bin tl parasına mı kaldı koca okxtr?
Merhaba İlkay Ş. Bey, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili detaylı bir kontrol sağlanabilmesi adına yetkili ekibimize ulaşmanızı rica ediyoruz. Ya da anlık destek olmamızı isterseniz yardımcı olabilmemiz için müsait zamanınızda canlı desteğe bağlanırsanız hesabınızı inceleyerek sizlere bilgi aktarabiliriz. Güvenlik nedeniyle sizin adınıza Destek Bileti oluşturma işlemi gerçekleştiremiyoruz. Bu sebepten dolayı ekiplerimize ulaştıktan sonra Destek Bileti Numaranızı buradan bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Canlı Destek bölümüne tıklayabilir veya OKX TR Mobil uygulamasında sol üst köşedeki ikona tıkladıktan sonra Destek > İletişime Geç adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Arda OKX TR Ekibi
