to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Bakiyem Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Okx TR üzerinden 25 Temmuz 2021 tarihinde aergo/USDT paritesinden 64,18 USDT karşılığında 4.012 adet aergo alımı yaptım. Daha sonra platform, bu paritenin hpp/USDT çifti ile değiştirileceğini ve yeni çiftin 29 Temmuz 2026 tarihinde görüneceğini duyurdu. Ancak bu tarihten bu yana ne aergo bakiyem ne de hpp karşılığı bakiyem hesabımda görünmüyor.
Yaklaşık 64,18 USDT tutarındaki varlığım kayıp durumdadır ve okx TR müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, destek alamadım. Hesabım okx TR’de kayıtlı olan h*****@gmail.com e‑posta adresiyle kullanılmaktadır.
Okx TR’den, söz konusu aergo/hpp dönüşüm sürecine ilişkin detaylı bir açıklama yapılmasını, kaybolan bakiyemin nerede olduğunun net şekilde tarafıma bildirilmesini ve varsa hata sonucu kaybolan tüm tutarımın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Abdulhamit F. Bey, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Ya da anlık destek olmamızı isterseniz yardımcı olabilmemiz için müsait zamanınızda canlı desteğe bağlanırsanız hesabınızı inceleyerek sizlere bilgi aktarabiliriz. Güvenlik nedeniyle sizin adınıza Destek Bileti oluşturma işlemi gerçekleştiremiyoruz. Bu sebepten dolayı ekiplerimize ulaştıktan sonra Destek Bileti Numaranızı buradan bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Helin OKX TR Ekibi
