Boş Dairede Kullanılmayan Su Ve Isıtma Ücretleri Hakkında Hatalı Faturalandırma

Antalya Sur Yapı’da bulunan 1+1, 40 m² dairemi yaklaşık 6 ay önce teslim aldım ve o tarihten bu yana daire tamamen boş, hiçbir oturum yapılmadı. Buna rağmen Okupay üzerinden tarafıma düzenli olarak sıcak su kullanım ve ısıtma kullanım bedeli yansıtılmaktadır. Evin içinde musluklardan su akmıyor, ısıtma ve sıcak su sayaçlarım vanalardan kapalı, ayrıca evin içindeki tüm vanalar da kapalı olmasına rağmen, kullanmadığım hizmetler için her ay ciddi tutarlarda fatura çıkarılıyor.

Okupay fatura detaylarını incelediğimde, sayaç endekslerimin sürekli arttığını görüyorum. Örneğin geçen ayki faturada 4 ton sıcak su tüketimi görünüyordu; ancak fiilen evde hiçbir kullanım yok ve musluklardan su dahi akmıyor. Ortak alan faturasını hariç tuttuğumda, her ay yaklaşık 2.000 TL civarında kullanım faturası çıkıyor. Boş, 40 m², vanaları kapalı bir daire için bu tutarın neyin ısıtması ve tüketimi olduğu konusunda tarafıma mantıklı bir açıklama yapılmıyor.

Ayrıca Apsiyon uygulamasında 1.480 TL + 105 TL gibi farklı tutarlar görünürken, Okupay faturasında 2.413 TL gibi daha yüksek ve birbiriyle çelişen rakamlar yer alıyor. Hem rakamlar kendi içinde uyuşmuyor hem de gerçek sayacımda hiç geçmeyen endeksler faturalarda tüketim olarak gösteriliyor. Bu nedenle hem sayaç okuma hem de faturalandırma süreçlerinin hatalı olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 3 ay önce bu durumu fark ettim. O tarihten bu yana Sur Yapı b Parsel yönetimini en az 2 aydır, toplamda 6 kez aradım ve bizzat giderek durumu anlattım. Ancak yönetim bana herhangi bir açıklama yapmadı ve sürekli “Okupay ile görüşün” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı. Okupay’a ise bir türlü ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve sorunum çözümsüz bırakılıyor.

Kullanmadığım hizmetler için faturaya yansıtılan hatalı tüm tüketimlerin düzeltilmesini ve bu dönemlere ait yanlış tahakkukların iptal edilerek, gerçek bir kullanım olmadığı için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Evin boş olduğu ve vanaların kapalı olduğu dikkate alınarak, sayaç ve fatura kayıtlarının acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal süreci başlatmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.