Küçük Dükkan İçin Aşırı Fatura Ve Cevapsız İletişim

Elazığ TOKİ Rüstempaşa 1. Kısım CV2 blokta bulunan 34 metrekarelik, 29 numaralı dükkânımda sadece 60 cm’lik tek petek bulunmasına rağmen, Oku Pay Yazılım firmasının faturalandırma sisteminde 160 metrekarelik, 11 petekli bir daireyle neredeyse aynı yakıt bedeli yansıtılmaktadır. Üstelik dükkan şu an boş ve kullanılmamasına rağmen Aralık 2025, Ocak 2026 ve Şubat 2026 dönemleri için 1.997 TL ve 1.633 TL gibi yüksek tutarlı faturalar çıkarılmıştır.

Site yönetimiyle görüştüğümde, ısı pay ölçer sisteminin Oku Pay firmasına ait olduğunu, sistemin bu şekilde çalıştığını ve kendilerinin değiştiremeyeceğini, adeta “işinize gelirse” şeklinde bir yaklaşımla ifade ettiler. Oku Pay firmasına telefonla ulaşmak istediğimde ise sadece telesekreterle karşılaşıyorum; hatta her seferinde görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Küçük metrekareli, tek petekli ve kullanılmayan bir dükkâna bu kadar yüksek ücret yazılmasının nasıl hesaplandığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, yanlış veya hatalı okuma/sistem kaynaklı bir problem varsa bunun düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim yolunun da tarafıma bildirilmesini istiyorum.