Akrilik Halı İddiası, Aşırı Fiyat Artışı Ve Teslim Edilmeme

23.07.2026 tarihinde Google üzerinden Oksijen Halı Yıkama’yı arayarak makine halısı yıkama ücretini sordum. Telefonda görüştüğüm M**** Bey, makine halısı için 140 TL/m² fiyat verdi ve iş yerlerinin İstanbul Ümraniye Çakmak’ta olduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek iki adet kaymaz tabanlı makine halımı kendilerine teslim ettim ve halıların en geç 27.07.2026 tarihinde teslim edileceği ifade edildi.

Teslim sırasında fiş veya fatura talep etmeme rağmen hiçbir belge verilmedi. Ertesi gün Negro pos üzerinden adıma yaklaşık 3.000 TL tutarında ödeme talep edildiğini ve teslim tarihinin 31.07.2026 olarak göründüğünü belirten bir mesaj aldım. Bunun üzerine M**** Bey’i aradığımda, halılarımın “akrilik halı” olduğu ve bu nedenle fiyatın arttığı söylendi. Oysa halılarım sıradan kaymaz tabanlı makine halısıdır ve telefonda akrilik halı için farklı bir fiyatlandırmadan hiç bahsedilmemişti.

Trendyol’dan halıyı aldığım satıcı ve görüştüğüm iki farklı halı mağazası, halılarımın akrilik değil standart makine halısı olduğunu teyit etti. Buna rağmen firma, 3.000 TL ödenmediği sürece halılarımı teslim etmeyeceğini belirtti. Telefonda bildirilen 140 TL/m² fiyat üzerinden hesaplanan ücreti ödemeye hazır olduğumu açıkça ifade etmeme rağmen bu tutar kabul edilmedi.

Adres bilgisi istememe rağmen firmanın açık adresi benimle paylaşılmadı, internet sitelerinde de açık adres bilgisi bulunmuyor. Ürün teslim alınırken de fiş veya fatura verilmedi. Google yorumlarını incelediğimde, pek çok tüketiciden benzer şekilde “halınız akrilik” denilerek yüksek ücret talep edildiğine dair şikayetler olduğunu gördüm ve aynı yöntemle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Elimde Negro pos mesajları, telefon görüşmeleri, yazışmalar, Trendyol faturası ve diğer deliller bulunmaktadır.

Halılarımın ölçüleri bilindiği halde, telefonda bana bildirilen 140 TL/m² üzerinden toplam ücretin hesaplanarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden en geç 2 gün içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut tüm delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, Cumhuriyet Başsavcılığı ve diğer yasal mercilere, gerekirse basın ve haber kanallarına başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.